韩国的名牌商品市场继日本之后，据亚洲第二位。乐天百货商店的品牌相关人士说：“在江南看到很多女士都挎着数百万韩元的爱马仕包，着实让自己吃惊。”这说明“名牌大众化”、“市场大型化”正在形成。据了解，在亚洲除了日本以外，韩国的名牌是最昂贵的。但顾客支付巨款购买商品而要退换却十分困难，这些轻视消费者的现象引起顾客的种种不满。

◆“韩国名牌价格昂贵”

乐天百货商店以174名顾客为对象进行了面对面调查。对“使用名牌后感到有何缺点”的提问，59.3%的女性和56.1%的男性回答：“韩国的价格太昂贵”。

事实上，去年11月韩国贸易投资振兴公社(KOTRA)对手包价格调查结果显示，在亚洲，大部分名牌在韩国的出售价格排第二，除日本以外，比亚洲其他地区的价格高出17.5%，如100万韩元的手包在韩国大约要贵出17万5000韩元。
路易威登、香奈儿等著名品牌人士称：“韩国的关税和百货商店的费用太高。”关税厅方面表示：“韩国的关税虽然高一些，但名牌的价格比起税金更高。” 路易威登、香奈儿付给韩国著名百货商店的费用为10%左右，与收取30~35%费用的其他国内品牌相比只有1/3。

◆韩国消费者受到慢待

据研究消费者问题的市民团体提供的消息，去年1月购买意大利品牌正装裤子的女企业家金某曾表示愤愤不平。她为了出国急忙购买了营业员递来的裤子，过后一穿发现尺码不对。于是去商店退货，但商店方面称超过了退货期限且顾客说错了规格而拒绝退货。

另外，韩国消费者保护院也受理了顾客购买名牌后对售后服务和退换不满的事件。研究消费者问题市民团体组长禹惠京指出：“名牌企业一旦发生问题就往往以‘责任肯定在公司方面吗？’形式应对。”

一服装公司的部长朴某去年访问意大利的名牌商店后大吃一惊。他说：“与意大利比较才知道进口到韩国的商品是多么旧的品牌。他们在韩国赚了那么多的钱，怎能那样慢待韩国消费者呢？真是让人生气。”

◆助长“傲慢营业”的消费者

名牌企业在韩国进行“傲慢营业”也有消费者的问题。在韩国被誉为三大名牌的路易-威登、香奈儿、爱马仕占国内百货商店名牌销售额的25%以上。这表明韩国消费者在150多个品牌中对特定品牌执著的倾向。首尔大学消费者儿童学系教授金兰道指出：“外国人重视品质，消费各种名牌，但在韩国却集中在路易-威登等部分品牌上。”

路易-威登相关人士则辩解说：“如果我们慢待消费者，他们能买名牌吗？”表示对消费者的不满不能理解。

现在国内品牌应成长到能够匹敌海外品牌的呼声越来越高。目前在乐天、新世界、凯莱百货店的名牌馆韩国品牌只有6种。百货商店方面表示：“要成为名牌必须具备传统和技术、设计能力，但韩国品牌的底蕴比较薄弱。”

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