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跨國制藥企業拜耳醫藥保健 (Bayer Health Care)的亞太地區兼中國法人總裁是韓國人的李希烈（41歲）。他11月12日帶著一批特別的客人來到了濟州島。
- ▲拜耳醫藥保健公司亞太地區兼中國法人總裁李希烈
中國法人拜耳醫藥保健有限公司的全体職員1600人在濟州新羅酒店舉行了為期六天的聯歡會，包括公司保衛和司機在內的全員都參加了這次前所未有的活動，僅差旅費就支出了50億韓元。
該公司還把韓流歌手東方神起和李貞賢請到濟州島，專門為中國員工舉行了一場特別的演唱會。
李希烈在离開濟州島前作出一個重大承諾。要給負責營銷的1200名職員配備一輛韓國產現代Lavita轎車。營銷職員全員配車在中國制藥業界是史無前例的。而且贈送的不是國產產，而是外國車。他還當場向20名銷售業績优秀的職員頒發了1300萬韓元的獎金。中國職員的平均年薪是300萬韓元，按中國物价水平，1300萬韓元的紅包相當于韓國的1億韓元。
李希烈是什么樣的人？為什么實行這么奇特的經營方法呢？我們在濟州新羅酒店見到了他，隨意地穿著牛仔褲和毛衣，頭發象軍人一樣剪得短短，給記者遞過一杯200韓元的酸奶。他的樣子與預想的大型跨國企業最高經營者的形象簡直大相徑庭。
李希烈笑著說：“我穿著西服往特級酒店一站，人們就會過來問‘洗手間在哪？’，拿我當酒店職員了。到了泰國或柬埔寨，人們會以為我是當地人，和我講當地話。自己開車去酒店的話，保衛會把我領到司機休息室。”
但他非凡的經營業績卻不象他平平的外貌。他在美國大學畢業并讀完經營學碩士課程，在跨國制藥業界一干就是16年。他在競爭激烈的市場上取得卓越的成績，備受業界的高度關注。他到某跨國制藥企業的澳大利亞法人赴任僅1年，就將銷售增長率提升到同業首位。他2005年被拜耳醫藥保健慧眼相中，擔任了中國法人的總經理。中國制藥市場是一個每年增長率達20%的黃金市場，因此，著名跨國制藥企業紛紛搶占地盤，展開激烈的競爭。
雖然拜耳醫藥保健在世界制藥界是第16~17的企業，但在中國市場上，僅排第六。李希烈任職後，年均銷售額就增長48%，在中國6000多家制藥企業中，增長率最高。今年銷售額約3000億韓元，占了拜耳醫藥保健亞太地區全部銷售額的30%。他本著這一优良的銷售業績，今年7月榮升為總管亞太15國的總裁。“秘訣？在于細微之處。雖然很多CEO強調‘人才經營’，但實際上卻經常輕視人才。如果總裁給職員送新賀卡時，連名字都不簽，只寫些套話，那么這個職員會怎么想？休假時舉行爬山會或聯歡會的總裁呢？公司會餐為什么要在晚上？只有站在顧客和職員角度想問題，才能打動對方的心情。”
- ▲拜耳醫藥保健有限公司的中國員工們在濟州世界杯運動場上舉行聯歡會。
李希烈去年11月偶然透過窗戶看見室外工作的職員凍得發抖，他當場就買了幾件棉服并且親自交給了他們。李希烈說：“提供棉服并不重要，重要的是總裁親自送去。棉服沒多少錢，送去也只需5分鐘，但以後職員對總裁就會另眼相看的。”
李希烈在金融危機時，擔任了某外國制藥企業的韓國總經理。各企業接連面臨著裁員和降薪問題。他也從上司那接到“裁員30%”的指示。但他當時主張說：“韓國的經濟危機不是因為我們職員的過錯引起的，而是一時的困難。在艱難時刻對職員好的話，他們會以提高業績報答我們。”他甚至抵制說：“如果從您開始降薪10%，那么我就降50%，職員就降30%。”阻止了裁員。
李希烈的下一個行動更是出格。他帶領韓國職員和職員家屬進行了海外旅行。据說，由于顧客減少而著急的國內航空公司對李希烈的公司用包機旅行感到特別高興，特地為他們贈送了感謝牌。他不僅沒有削減職員的工資，反而上調了20%。還對每個營銷職員配發了一台轎車。職員們都知道當時公司的狀況非常艱難。從第二年開始，公司銷售額開始猛增，3年增長了3倍。
李希烈經常強調說：“CEO的顧客是職員。”還說：“如何打動職員們的心與公司的經營業績有著緊密相連。藥品市場也是營銷戰場，歸根結底是人(職員)決定胜敗。”今年年初，公司進軍中國10周年之際，在主要報刊上登上了全版廣告。在這廣告上沒有常用的“全体員工”字樣，而是登滿了全体在華員工的姓名。李希烈的名字也和普通員工的姓名一樣大小排在其中。李希烈讓人事部門大量購買當天的報紙，在公司職員的名字下面划一道扛後分發給了每個職員。
李希烈深受到最初就職的美國制藥企業默克公司總裁來蒙德-吉兒馬丁的影響。默克公司是世界排名第一的制藥公司。當時，吉兒馬丁是享受最高年薪的經營人，他乘坐直升機上下班。但他每年給職員贈送親筆簽名的圣誕賀卡，把每個職員的优點一一記錄予以鼓勵。甚至親自給保安員和清洁工倒咖啡，認真傾听他們的建議。
- ▲圖為，濟州大酒店的歡迎晚餐。
默克公司在全世界擁有6萬名員工。李希烈說：“在公司上班初期吉兒馬丁曾問我‘五年後你想干什么’，我說‘想當一名韓國公司的總裁’。之後吉兒馬丁每年給我的圣誕卡片上寫著，‘离當韓國總裁還剩下X年X個月，還在認真工作吧？’。”
李希烈說：“在韓國和澳大利亞當CEO時，公司職員不到800人，可以親手寫圣誕賀卡給每個員工，但中國公司職工太多，不能一一給寫，這使我感到遺憾。給800個人寫不同內容的賀卡，一天用1-2個小時，得兩個月。”
“韓國企業若想在中國取得成功，首先是不能看不起中國員工。工資低并不意味著人格也低。中國的發展速度原本就很快，所以如果按照目前中國的水平來進行，那么馬上就能嘗到失敗的滋味。反而，比在韓國對待員工要更高一個層次的水平來看待，才能抓得住員工的心。”
他還補充說：“在剛聘入公司的職員中，有的員工知道我是韓國人後便對我說‘我有在韓國公司工作的經驗’，但對他們問起滿足感時，都合龍了嘴。由于韓流的影響，對韓國感興趣的中國人很多，但在韓國公司就職後，往往大都感到失望。這是因為與期待值相悖理，幾乎沒有進行先進經營的公司。”
李希烈說：“并不是熟練掌握漢語就能經營有方。首先向員工誠懇地請求原諒說‘不太懂漢語實在不好意思’，之後針對工資、福利等實質性問題加以關心，反而更加喜歡。”員工們到達濟州島飯店之前，他還在每個客房放了一張卡片。卡片上寫到“沒能和家人一起邀請很抱歉。給家人買禮物時用這些來貼補吧”并將現金5萬韓元放入信封中。
李希烈上任為中國地區總裁後，將總裁汽車從原先的德國產奧迪換成了現代雅科仕車。由拜耳醫藥保健有限公司贊助舉辦的中國醫生協會研討會也從原來的歐洲或美國改在韓國舉行。該公司的亞太地區總會也將于明年在首爾舉行。此次員工聯誼大會也是如此，像泰國、菲律賓度假村的聲望很高，但卻選擇了濟州島。他笑著說：“我拿著Rain等韓流明星的照片說服員工說‘到韓國可以見到這些藝人’。”
“并不單純是作為韓國人才這樣。目前為止，韓國仍是中國在很多地方值得學習的國家。我認為，與其到與中國相差甚遠的國家去拍照留念，倒不如這樣更為妥當。”
然而，對他來說此次韓國之行并非易事。泰國、菲律賓的大使親自拜訪公司積极推荐，與之相反，韓國連簽證方面都不肯提供協助。
李希烈的“感動經營”并不意味著只是善待員工而已。而是揣摩對方的立場，以最少的費用給予最大的滿足與感動的營銷戰略。他還以自己親身經驗為基礎，撰寫了《Marketing Works》等經營書籍。
李希烈從首爾汝矣島高中畢業後，到美國就讀亞利桑那州大學和國際經營大學院，畢業後在美國默克公司和BMS制藥等公司就職。他還是跆拳道5段，對烹飪頗為關心，收藏多達3000本的烹飪書籍。chosun.com中文版 chn.chosun.com- DIGITAL CHOSUN Inc. 版權所有，未經許可，不得轉載摘編 -
